Veelgestelde Vragen (FAQ)

Als je een vraag, suggestie, of klacht hebt of om een andere reden contact op wil nemen, bezoek dan onze contact pagina.

Als jij niet tevreden bent, zijn wij dat ook niet. Daarom mag je je product tot 30 dagen na ontvangst terugsturen, met of zonder reden. Voor meer informatie over retouren, bezoek onze retour-pagina.

Canardy is gevestigd in Amstelveen. Daar worden onze producten ontworpen, getest en verstuurd.

Ons productieproces vindt plaats in verschillende landen en varieert per product. Voor de meeste producten start het proces in Fair Wear fabrieken in Azië. Strenge monitoring en regels zorgen voor verantwoorde productie. Na dit eerste stadium, gaan producten door naar de Europese Unie. Hier worden ze afgemaakt met onze eend, labels en andere elementen. Dit proces vindt plaats in verschillende landen, van Estland tot Portugal. Tot slot gaan producten naar België en/of Nederland voor kwaliteitscontrole en distributie. In het gehele proces wordt gezorgd voor een veilige werkomgeving.

We gebruiken 100% biologisch katoen en andere duurzame materialen zoals gerecycled polyester. Onze producten hebben OCS Blended certificeringen voor gemengde producten, en 100% bio-katoen producten zijn GOTS gecertificeerd. Onze leveranciers voldoen daarnaast ook aan REACH richtlijnen en zijn Oeko Tex gecertificeerd. Dit betekent onder andere dat het product veilig is voor de huid.

Wasinstructies zijn te vinden op de labels binnenin de producten. Om langdurige kwaliteit te garanderen, raden we je aan je kleding binnenstebuiten te wassen op maximaal 30 graden. Canardy producten zijn niet geschikt voor wasdrogers. We raden je aan de kleding te wassen voor het eerste gebruik.

Een groot deel van onze prijzen zit in productiekosten; daaronder vallen onder andere leefbare lonen voor arbeiders, productie in ethisch werkende fabrieken (deels in de EU) en biologische of gerecyclede materialen van de hoogst beschikbare kwaliteit. Het overige deel draagt bij aan kosten van bijvoorbeeld onze website, verpakking, verzending & marketing.

De meeste bestellingen uit onze voorraad versturen we binnen 1 werkdag. We proberen bestellingen vaak dezelfde dag nog te versturen. Je kunt je bestelling na verzending verwachten binnen circa:

• Nederland: 1 werkdag
• België: 1-2 werkdagen

We sturen je wanneer we je bestelling verzenden een trackingnummer.

We verzenden op dit moment naar bijna ieder land. In Nederland is verzending gratis vanaf €75.

We hebben de mogelijkheid om te verkopen op groothandel-basis. Neem voor meer informatie contact met ons op.

Op dit moment bieden wij geen affiliateprogramma aan. Als je een blogger/YouTuber bent of onze producten op andere manier onder de aandacht wil brengen, kunnen we natuurlijk altijd in gesprek. Neem zeker eens contact op!